Cotdencaoap.net cam kết kiểm soát chất lượng sản phẩm, cung cấp đúng thông số và đồng hành cùng khách hàng từ khâu tư vấn, sản xuất đến bàn giao và bảo hành.
Chất lượng sản phẩm và khả năng đáp ứng yêu cầu thực tế của công trình là những tiêu chí được Cotdencaoap.net ưu tiên trong quá trình cung cấp cột đèn và thiết bị chiếu sáng. Các cam kết dưới đây áp dụng trong phạm vi sản phẩm, thông số kỹ thuật, dịch vụ bán hàng và các điều kiện đã được xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
1
CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Sản phẩm được cung cấp theo đúng chủng loại, quy cách và thông số kỹ thuật đã được xác nhận với khách hàng.
Với sản phẩm do Cotdencaoap.net sản xuất hoặc gia công, quá trình sản xuất được thực hiện theo yêu cầu kỹ thuật và quy trình kiểm soát chất lượng tương ứng.
Sản phẩm được kiểm tra trước khi xuất xưởng hoặc bàn giao nhằm hạn chế sai lệch về số lượng, quy cách và tình trạng bên ngoài.
Các yêu cầu kỹ thuật riêng của dự án được thực hiện theo bản vẽ, báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc tài liệu đã được hai bên xác nhận.
Chất lượng thực tế của từng đơn hàng được đối chiếu theo thông số và điều kiện kỹ thuật đã được xác nhận trước khi sản xuất hoặc cung cấp.
2
TƯ VẤN VÀ LỰA CHỌN SẢN PHẨM
Bộ phận phụ trách hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm theo mục đích sử dụng, thông số kỹ thuật và điều kiện thực tế của công trình.
Với đơn hàng dự án, các thông tin như chiều cao cột, công suất đèn, phương án lắp đặt, số lượng và yêu cầu gia công có thể được trao đổi trước khi lập báo giá.
Những yêu cầu ngoài cấu hình tiêu chuẩn cần được xác nhận cụ thể trước khi sản xuất hoặc đặt hàng.
3
KIỂM SOÁT TRƯỚC KHI BÀN GIAO
Kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm theo đơn hàng.
Đối chiếu các thông số, quy cách hoặc yêu cầu gia công cần thiết trước khi bàn giao.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao gói phù hợp với phương án vận chuyển.
Các chứng từ hoặc tài liệu đi kèm được chuẩn bị theo nội dung đã thỏa thuận của từng đơn hàng.
Với các đơn hàng dự án hoặc sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, tiêu chí nghiệm thu được xác định theo hồ sơ kỹ thuật và nội dung đã được hai bên thống nhất.
4
DỊCH VỤ VÀ HỖ TRỢ
Cotdencaoap.net phối hợp giao nhận theo phương án, thời gian và địa điểm đã được xác nhận với khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật và kinh doanh hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm trong quá trình bàn giao và sử dụng.
Các trường hợp cần bảo hành được tiếp nhận và xử lý theo Chính sách bảo hành hiện hành.
Với dự án hoặc đơn hàng có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật riêng, phạm vi hỗ trợ được xác nhận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
5
CHỨNG NHẬN NĂNG LỰC
Giấy chứng nhận và tài liệu pháp lý liên quan đến thương hiệu, hệ thống quản lý chất lượng và năng lực của doanh nghiệp.
Đăng ký nhãn hiệu Cotdencaoap
Tài liệu đăng ký bảo hộ nhãn hiệu Cotdencaoap.
Nhãn hiệu Cotdencaoap được bảo hộ
Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Cotdencaoap.
Chứng nhận ISO 9001:2015
Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 của doanh nghiệp.
ISO 9001:2015 Certificate
Bản chứng nhận ISO 9001:2015 bằng tiếng Anh.
6
PHẠM VI ÁP DỤNG
Các thông số và điều kiện chất lượng cụ thể của sản phẩm được xác định theo báo giá, bản vẽ, tài liệu kỹ thuật, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng tương ứng.
Với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, các đặc tính ngoài cấu hình tiêu chuẩn chỉ được áp dụng khi đã được xác nhận trước.
Các vấn đề về vận chuyển, đổi trả và bảo hành được áp dụng theo chính sách tương ứng của Cotdencaoap.net.
Trường hợp có khác biệt giữa thông tin chung trên website và hồ sơ của một đơn hàng cụ thể, nội dung đã được hai bên xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
