cotdencaoap cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách đổi, trả hàng minh bạch và thuận tiện.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, cotdencaoap hỗ trợ khách hàng đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây.
1
ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ HÀNG
ĐỔI/TRẢ HÀNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, không đúng với đơn hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ và phụ kiện đi kèm.
Yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỔI/TRẢ
Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, thiên tai, hỏa hoạn, do người sử dụng.
Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng.
Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không có hóa đơn, chứng từ hợp lệ.
2
QUY TRÌNH ĐỔI, TRẢ HÀNG
1. Liên hệ
Khách hàng liên hệ với cotdencaoap để thông báo vấn đề sản phẩm.
→
2. Xác nhận
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm gặp vấn đề để được xác nhận.
→
3. Gửi hàng
Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn bởi cotdencaoap.
→
4. Kiểm tra
cotdencaoap kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
→
5. Xử lý
Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách nếu đủ điều kiện và thông báo đến khách hàng.
3
HÌNH THỨC ĐỔI, TRẢ
ĐỔI HÀNG
Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc tương đương nếu còn hàng. Trường hợp không còn hàng, khách hàng có thể chọn sản phẩm khác hoặc được hoàn tiền.
TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN
Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu đủ điều kiện đổi/trả. Chi phí vận chuyển nếu có sẽ được cotdencaoap hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
