Chính sách vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng do Công ty TNHH Cơ Điện Và Chiếu Sáng Đô Thị Việt Nam cung cấp. Thời gian và phương án giao nhận được xác nhận theo tình trạng hàng hóa, địa điểm bàn giao, loại phương tiện và các thỏa thuận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. Với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, thời gian vận chuyển được tính sau khi hàng hóa hoàn thành và sẵn sàng bàn giao.
- Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng do cotdencaoap cung cấp trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Phạm vi giao nhận bao gồm nhận hàng tại kho, giao tới địa chỉ khách hàng, giao tại công trình hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.
- Chính sách áp dụng trên toàn quốc; phương án giao hàng cụ thể được xác nhận theo từng đơn hàng.
- Với sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng được xác nhận theo địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển thực tế.
- Với sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng, tiến độ sản xuất và thời điểm sẵn sàng bàn giao được xác nhận riêng trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Thời gian vận chuyển được tính từ thời điểm hàng hóa đã sẵn sàng bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
- Bộ phận phụ trách sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian và địa điểm giao nhận đối với các đơn hàng cần điều phối phương tiện hoặc giao tại công trình.
| HÌNH THỨC GIAO NHẬN |
CÁCH XÁC ĐỊNH CHI PHÍ |
GHI CHÚ |
| Nhận hàng tại kho |
Theo xác nhận của đơn hàng |
Khách hàng chủ động bố trí phương tiện nhận hàng |
| Cotdencaoap.net hỗ trợ bố trí phương tiện |
Báo giá theo từng đơn hàng |
Căn cứ quãng đường, loại hàng, kích thước, khối lượng và phương tiện sử dụng |
| Giao qua đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe |
Theo báo giá hoặc thỏa thuận với đơn vị vận chuyển |
Thông tin và phương án bàn giao được thống nhất trước khi gửi hàng |
Chi phí vận chuyển thực tế được xác nhận trước khi giao hàng và có thể được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. Với hàng cồng kềnh, cột đèn, hàng dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, chi phí được tính theo phương án vận chuyển thực tế.
- Nhận hàng trực tiếp tại kho hoặc địa điểm bàn giao của Cotdencaoap.net.
- Giao hàng tới công trình hoặc địa chỉ do khách hàng chỉ định bằng phương tiện được hai bên thống nhất.
- Giao qua đơn vị vận chuyển phù hợp với đặc điểm hàng hóa và khu vực nhận hàng.
- Giao qua nhà xe hoặc đơn vị vận tải do khách hàng chỉ định khi hai bên đã xác nhận đầy đủ thông tin bàn giao.
- Nhận tại kho: khách hàng hoặc người được ủy quyền kiểm tra hàng hóa và chứng từ trước khi nhận hàng.
- Giao tại công trình: bộ phận giao nhận liên hệ trước để xác nhận thời gian, địa điểm và người tiếp nhận hàng hóa.
- Giao qua đơn vị vận chuyển: hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đã thống nhất với khách hàng.
- Giao qua nhà xe: khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin nhà xe, người nhận hàng và các thông tin cần thiết để Cotdencaoap.net thực hiện bàn giao.
- Khách hàng hoặc người được ủy quyền nên kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Đối chiếu số lượng, chủng loại, mẫu mã và tình trạng bên ngoài của sản phẩm với đơn đặt hàng hoặc chứng từ giao nhận.
- Nếu phát hiện thiếu hàng, sai chủng loại, móp méo, hư hỏng hoặc dấu hiệu bất thường, vui lòng thông báo ngay cho người giao hàng và Cotdencaoap.net để phối hợp xử lý.
- Khi hàng hóa đã được kiểm tra và không phát hiện vấn đề, người nhận thực hiện xác nhận hoặc ký chứng từ bàn giao nếu có.
- Các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng được xử lý theo Chính sách đổi, trả hàng và Chính sách bảo hành tương ứng.
- Tùy theo từng đơn hàng, hàng hóa có thể được bàn giao kèm phiếu giao hàng, biên bản giao nhận, phiếu bảo hành hoặc các chứng từ liên quan.
- Hóa đơn được cung cấp theo nội dung giao dịch và thông tin xuất hóa đơn mà khách hàng đã xác nhận.
- Khách hàng nên kiểm tra thông tin trên chứng từ và đối chiếu với hàng hóa thực tế trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do địa chỉ nhận hàng chưa chính xác, không liên hệ được người nhận, điều kiện giao thông, thời tiết, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân ngoài kế hoạch vận chuyển.
- Nếu phát sinh chậm trễ thuộc phạm vi xử lý của Cotdencaoap.net, bộ phận phụ trách sẽ chủ động phối hợp và thông báo lại thời gian giao hàng phù hợp.
- Trường hợp khách hàng cần thay đổi địa chỉ, thời gian nhận hàng hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng, vui lòng thông báo trước khi hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Nếu quá thời gian đã thống nhất mà chưa nhận được hàng, khách hàng vui lòng liên hệ để Cotdencaoap.net kiểm tra và xử lý.
